本网讯 全媒体记者王悦 通讯员彭瑶 “现在办营业执照全程有专人‘一对一’服务帮办，真是又快又省心。”8月2日上午，湖北飞迈科技有限公司负责人领取执照和印章后，为工作人员的优质服务点赞。
8月1日下午5点多，该企业负责人急匆匆来到孝感市民之家高新区窗口咨询办理营业执照事宜，受到窗口“首席服务员”热情接待。据了解，该企业是高新区重大招商引资企业，将在第二天签约。为帮助企业尽快办好业务，“首席服务员”在了解企业需求后及时向市市场监管局咨询，并立即为其网上申报相关业务，同时与市场监管局对接协调后续事宜。次日上午上班后，市场监管局立即开展审核，不到1个小时，企业就领取到了营业执照及5枚印章，顺利完成签约。
今年以来，市高新区不断优化完善“首席服务员”制度，在孝感市民之家高新区窗口配备首席服务员，通过“首席服务”推动企业办事“加速度”“零阻力”。“首席服务员”坚持“企业‘动嘴’，我‘跑腿’”的服务理念，及时对接前来办事企业，了解诉求、宣传政策，提供一对一指导服务和全程帮办代办服务。
目前，该窗口共配有“首席服务员”2人，重点负责高新区辖区内重大招商引资项目落户需要办理的相关业务，自岗位设立以来已为企业解答业务问题300余个，帮办代办事项200余件。
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李舜钇 )
