本网讯 全媒体记者佘玥 通讯员吉中杰 徐银国 “陈大妈，您的证件已经办好了，拿着老年证再去县公交公司办理乘车卡就可以了，在村里您也可以帮忙宣传一下……”5月10日，季店乡便民服务中心大厅窗口工作人员周少杰向前来办事的群众宣传。
近年来，孝昌县季店乡狠抓政务服务环境建设，打造便民服务贴心、暖心、知心“三心”服务模式，持续优化服务，实现便民惠民利民。
打造贴心服务。加强乡便民服务中心大厅硬件建设，明确划分自助服务区、休息等候区、政务公开区等功能区域，并设置导办咨询台，专人值守，答疑解惑。
打造暖心服务。加强乡、村两级联动，各村（社区）以支部主题党日、共同缔造议事会、村民微信群等为载体，加强政务服务事项办事流程宣传，精心梳理分类，印制《便民服务指南》告知村民。
打造知心服务。在乡便民服务大厅和各村（社区）便民服务站统一公布乡机关及县直单位派出部门负责人信息，积极探索代办、帮办、预约服务，特别针对年老体弱、行动不便的群众，积极开通“绿色通道”，“一对一”精准开展上门服务。
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李舜钇 )
